Macinfor · Equipo comercial

Tu actividad, en un solo lugar.

Clientes, visitas y agenda desde móvil y ordenador, con una base de datos central.

Empieza con tu cuenta

Introduce el usuario y la contraseña facilitados por el administrador.
En tu dispositivo personal puedes marcar «Mantener la sesión iniciada». No lo marques en equipos compartidos.
Cambia la contraseña inicial desde Mi cuenta en móvil o tu perfil en ordenador. La nueva debe tener al menos 12 caracteres.

El día a día

1. Busca al cliente

Busca por nombre o número Telematel. En «Mostrar clientes» elige «Mi cartera» para ver solo tus clientes asignados; la búsqueda también funciona dentro de ese filtro. Pulsa «Asignarme cliente» para añadirlo a tu cartera, o «Quitar de mi cartera» para retirarlo. Un cliente puede estar en la cartera de varios comerciales: cada uno modifica solo su propia asignación y las visitas se conservan. Abre la ficha para consultar el contacto. Los datos desconocidos aparecen como no disponibles.

2. Programa una cita

En Agenda pulsa «Programar visita», selecciona el cliente de la lista y una fecha y hora futuras. Añade motivo, notas y recordatorios. Cuando pasa su fecha y hora (hora de Madrid), deja de aparecer en Agenda y de contar como pendiente. Sus datos se conservan; esto no la convierte en una visita realizada.

3. Registra la visita realizada

Pulsa «Registrar visita» y completa cliente, fecha, hora, motivo, persona que te atendió y resultado. Captura la ubicación en el lugar de la visita.

4. Confirma el envío

Espera a «Sincronizado». Con la misma cuenta en el PC verás tus citas en Agenda y tus visitas realizadas en Historial.

Sesión y sincronización

Mientras la app está abierta y tiene conexión, comprueba y renueva la sesión válida cada 10 minutos sin pedir de nuevo usuario y contraseña ni cerrar formularios. Si el móvil está suspendido o sin conexión, lo reintenta al volver. Marca «Mantener la sesión iniciada» al acceder para conservarla al cerrar y abrir la app. La renovación no evita un cierre voluntario, una revocación, una desactivación de cuenta ni los límites de caducidad de seguridad.

Sincronizado: el servidor ha confirmado los cambios.
Pendiente / Sin conexión: se conservan en este dispositivo. Recupera conexión y pulsa el indicador para reintentar.
Sesión caducada: vuelve a entrar con la misma cuenta; los cambios pendientes pertenecen a esa cuenta.

No borres el almacenamiento ni desinstales la app con cambios pendientes. Las copias descargadas pueden contener información comercial: guárdalas en un lugar autorizado.

Al abrir de nuevo la aplicación necesitas conexión para comprobar tu cuenta. Si pierdes cobertura mientras trabajas, conserva la app abierta y espera a «Sincronizado» al recuperar la red. No interpretes «Pendiente» como una confirmación de guardado en el servidor.

Administración e informes

Configuración permite crear y editar usuarios, asignar rol Admin o Comercial y desactivar accesos. El módulo «Informes» es exclusivo de Admin: elige un comercial, selecciona «Días» o «Meses completos», indica inicio y final y pulsa «Consultar». Puedes filtrar también por cliente y exportar el resultado en CSV, con coordenadas y precisión GPS. Si cambias filtros, vuelve a consultar antes de exportar. En móvil encontrarás «Informes» en el menú de tu cuenta.

Para asignar carteras: Historial → Gestionar → elige el usuario. Los comerciales consultan sus propias visitas y citas; Admin accede al informe global. Puedes mantener la misma cuenta en móvil y PC.

Móvil e instalación

Android: abre la web en Chrome y utiliza la opción de instalar o añadir a la pantalla de inicio, si aparece. La versión web no necesita una APK.

iPhone: abre la web en Safari → Compartir → Añadir a pantalla de inicio. Activa «Abrir como app web» si aparece. Una APK de Android no se instala en iPhone.

Instrucciones oficiales: Chrome · Safari.

Ubicación y avisos

La ubicación se solicita al pulsar la captura, no mediante seguimiento continuo. Activa la ubicación del sistema y permite el acceso para esta app o web; revisa también los permisos de Chrome o Safari.

Al guardar y sincronizar una visita, quedan conservadas las coordenadas y la precisión del GPS. Consúltalas en Historial; Admin también las ve en el informe global y puede exportarlas en CSV. «Ver ubicación en el mapa» abre Google Maps únicamente cuando lo pulsas. Es la ubicación capturada en esa visita, no la posición actual del comercial ni la dirección del cliente. Las visitas antiguas sin GPS muestran «Sin ubicación registrada».

Notificaciones push: en Agenda pulsa «Activar avisos push», concede permiso y pulsa «Enviar prueba». Actívalas en cada dispositivo. El servidor comprueba cada minuto las citas sincronizadas y sus recordatorios de 24 h y 2 h, aunque la app esté cerrada. En Android utiliza Chrome o la APK compatible; en iPhone necesitas iOS 16.4 o posterior y abrir la web añadida a la pantalla de inicio. Los avisos dependen de conexión, permisos y ajustes del sistema: ahorro de batería, modo concentración o cierre forzado pueden impedir o retrasar la entrega. No se garantiza una hora exacta. Cerrar sesión o desactivar la cuenta detiene nuevos envíos. El botón «Desactivar en este dispositivo» cancela sus avisos. Para citas críticas, conserva también tu calendario habitual.

Antes de usarla con el equipo

Prueba una cita y una visita real con GPS en el móvil, confirma «Sincronizado» y comprueba los registros desde el PC. El administrador debe explicar el uso de la ubicación y facilitar las políticas internas aplicables antes del uso habitual.

Al comunicar un fallo indica pantalla, hora, dispositivo y mensaje exacto. No compartas contraseñas.